Bestellung & Versand

Einführung

Hast du ein tolles Produkt gefunden, das du unbedingt haben möchtest? Super! Wähle jetzt eine Farbe und/oder Größe aus und lege es in deinen Warenkorb. Natürlich kannst du weiter einkaufen und jederzeit zu deinem Warenkorb zurückkehren, indem du auf das Symbol „Einkaufstasche“ oben rechts klickst. Bitte beachte: Das Ablegen von Artikeln in deinem Warenkorb bedeutet nicht, dass sie reserviert sind.

Hast du deinen Einkauf beendet? Dann ist es an der Zeit, deine Bestellung abzuschließen. Klicke auf das Einkaufstaschen-Symbol oben rechts, um zu deinen ausgewählten Artikeln zu gelangen. Auf dem nächsten Bildschirm kannst du die Mengen bei Bedarf anpassen. Klicke dann auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“. Du wirst dann zur Zahlungsseite weitergeleitet, auf der du ganz einfach deine Daten eingeben kannst.

Bitte beachte: Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, kannst du sie nicht mehr ändern, da sie sofort bearbeitet wird, um die schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Kunde trägt die Versandkosten. Du zahlst also die Versandkosten. *Die Versandkosten für Rücksendungen trägst du ebenfalls.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ja, wir versenden alle deine Artikel mit Track & Trace. Du kannst deine Bestellung über die Bestellstatus-Seite verfolgen. Den Link erhältst du per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Manchmal kann es eine Weile dauern, bis der Track & Trace-Status verfügbar ist.

Wie sind die Lieferzeiten?

Wir bemühen uns um eine schnelle Lieferung. Wenn du an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellst, versuchen wir, deine Bestellung noch am selben Tag zu bearbeiten, sodass die durchschnittliche Lieferzeit 7 bis 10 Werktage beträgt.

Ich bin während der Zustellung nicht zu Hause, was nun?

Wenn dein Paket nicht zugestellt werden kann, wird es 7 Tage lang an einem Hermes-Standort in Deutschland für dich aufbewahrt. Du erhältst vom Zusteller eine Benachrichtigung darüber, in der auch der Abholort angegeben ist. Nach diesen 7 Tagen wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt.

Falsche Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir versuchen, die Bearbeitung und den Versand zu beschleunigen, daher gibt es nur ein kleines Zeitfenster, um eine falsche Versandadresse zu korrigieren. Bitte setze dich umgehend mit uns in Verbindung, wenn du glaubst, dass du eine falsche Lieferadresse angegeben hast.

Verlorenes oder gestohlenes Paket

Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn dein Track & Trace anzeigt, dass dein Paket zugestellt wurde, du es aber nicht erhalten hast, melde dies bitte bei uns. 14 Tage nach dem angegebenen Zustellungsdatum wird Hermes in Deutschland eine Untersuchung einleiten, und wir werden dich über den Fortgang informieren.

Fragen zu deiner Bestellung

Hast du Fragen zu deiner Bestellung? Wirf einen Blick auf die Seite mit den häufig gestellten Fragen. Ist deine Frage nicht dabei? Nimm Kontakt mit uns auf.

ZYLLER - Klantenservice@ZYLLER.com