Umtausch & Rückgabe

Einführung
Wenn Sie die falschen Artikel erhalten haben oder die Artikel, die Sie erhalten haben, fehlerhaft sind, senden Sie bitte eine E-Mail an klantenservice@ZYLLER.com, um dies weiter zu besprechen. Wenn Sie mit den erhaltenen Waren nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, vorausgesetzt, sie befinden sich im ursprünglichen und verkaufsfähigen Zustand. Nach der Rücksendung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wobei die Kosten für die Rücksendung nicht enthalten sind. Wir können keine Artikel erstatten oder umtauschen, die offensichtlich benutzt oder geöffnet wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden.

Beantragung einer Rücksendung
Bitte laden Sie das Rückgabeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus, falls Sie noch keins haben. Fordern Sie das Rückgabeformular mit dem unten stehenden Formular an.
Schicken Sie Ihr Rückgabeformular zusammen mit einem Foto der Produkte, die Sie zurückgeben möchten, per E-Mail an klantenservice@ZYLLER.com.
Vergewissern Sie sich nach der Genehmigung, dass Ihre Rücksendung gut verpackt ist und alle unten aufgeführten Bedingungen erfüllt.
Vermerken Sie deutlich „Rücksendung“ auf der Außenverpackung Ihres Pakets.
Nutzen Sie einen versicherten Tracking-Service, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.
Senden Sie eine weitere E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung an klantenservice@ZYLLER.com.

Rückgabebedingungen und Richtlinien
Alle zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Wir sind nicht für die Kosten der Rücksendung der Artikel verantwortlich.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgesandten Artikel ordnungsgemäß verpackt sind, damit sie auf dem Postweg nicht beschädigt werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen mit einem verfolgbaren, versicherten Service verschickt werden, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen können, die beim Rücktransport beschädigt werden oder verloren gehen.
Vergewissern Sie sich, dass das Rücksendeformular genehmigt ist - ohne Genehmigung kann Ihre Rücksendung nicht bearbeitet werden.

Einfache Rückgabe in drei einfachen Schritten

Fordern Sie das Rückgabeformular über das unten stehende Kontaktformular an und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Grund für die Rückgabe an.

Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse auf dem Rücksendeformular. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Paket mit einem Track-and-Trace-Code versehen. Als Absender sind Sie verantwortlich und wir möchten keine Missverständnisse.

Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Arbeitstagen auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen wird.

Kontaktieren Sie uns
Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Rücksendung? Andere Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bei Fragen oder Anmerkungen senden Sie bitte eine E-Mail an klantenservice@ZYLLER.com.
Bei Fragen kannst du uns auch immer eine DM auf Instagram schicken.
Und natürlich sind wir auch auf Facebook zu erreichen!

ZYLLER - klantenservice@ZYLLER.com